Политика конфиденцильности

в отношении обработки персональных данных


Термины и принятые сокращения
  1. Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).
  2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  3. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
  4. Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
  5. Персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных, – ПД, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
  6. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
  7. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
  8. Cookie – это часть данных, автоматически располагающаяся на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта. Таким образом, cookie – это уникальный идентификатор браузера для веб-сайта. Cookie дают возможность хранить информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также позволяют осуществлять анализ сайта и оценку результатов. Большинство веб-браузеров разрешают использование cookie, однако можно изменить настройки для отказа от работы с cookie или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут работать некорректно, если работа cookie в браузере будет запрещена.
  9. Веб-отметки. На определенных веб-страницах или электронных письмах Оператор может использовать распространенную в Интернете технологию «веб-отметки» (также известную как «тэги» или «точная GIF-технология»). Веб-отметки помогают анализировать эффективность веб-сайтов, например, с помощью измерения числа посетителей сайта или количества «кликов», сделанных на ключевых позициях страницы сайта.
  10. Оператор – физическое лицо или организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
  11. Пользователь – пользователь сети Интернет.
  12. Сайт – информационные ресурсы, расположенные на домене neirology.com, в том числе формы обратной связи «Записаться на приём», «Задать вопрос», «Он-лайн консультация», а также виджет Callibri.ru, разработанный ООО “Колибри”.
Общие положения
  1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с пунктом 2 статьи 18.1 Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя во время использования им в сети Интернет Сайта.
  2. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».
  3. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
  4. Оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных в соответствии с ч. 2 ст. 18.1. ФЗ-152.
Принципы обработки персональных данных
  1. Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
  2. законности и справедливой основы;
  3. ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  4. недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
  5. недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  6. обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
  7. соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
  8. недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
  9. обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
  10. уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Обработка персональных данных

Получение ПД.

  1. Все ПД следует получать от самого субъекта ПД. Если ПД субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.
  2. Оператор должен сообщить субъекту ПД о целях, предполагаемых источниках и способах получения ПД, характере подлежащих получению ПД, перечне действий с ПД, сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта ПД дать письменное согласие на их получение.
  3. Документы, содержащие ПД, создаются путём получения ПД по сети Интернет от субъекта ПД во время использования им Сайта.
Оператор производит обработку ПД при наличии хотя бы одного из нижеследующих условий.
  1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
  2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
  3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
  4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
  5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее - общедоступные персональные данные);
  7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
Оператор может обрабатывать ПД в нижеследующих целях.
  1. повышения осведомлённости субъекта ПД о продуктах и услугах Оператора;
  2. заключения с субъектом ПД договоров и их исполнения
  3. информирования субъекта ПД о новостях и предложениях Оператора;
  4. идентификации субъекта ПД на Сайте
  5. обеспечение соблюдения законов и иных нормативных правовых актов в области персональных данных.

Категории субъектов персональных данных. Обрабатываются ПД следующих субъектов ПД:

  • Физические лица, состоящие с Оператором в гражданско-правовых отношениях.
  • Физические лица, являющиеся Пользователями Сайта.

ПД, обрабатываемые Оператором:

  • данные, полученные от Пользователей Сайта.

Обработка персональных данных ведётся:

  • с использованием средств автоматизации;
  • без использования средств автоматизации.
Хранение ПД.
  1. ПД субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
  2. ПД, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа.
  3. ПД субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках.
  4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПД, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПД.
  5. Хранение ПД в форме, позволяющей определить субъекта ПД, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
Уничтожение ПД.
  1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПД, производится путём сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.
  2. ПД на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
  3. Факт уничтожения ПД подтверждается документально актом об уничтожении носителей.

Передача ПД.

Оператор передает ПД третьим лицам в следующих случаях:

  • субъект выразил свое согласие на такие действия;
  • передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

Перечень лиц, которым передаются ПД.

Обработка персональных данных осуществляется нижеследующими компаниями.

  1. ООО «Нейрология», г. Самара, ул. Луначарского 62.
    ОГРН: 1106316012835 ИНН: 6316157658
    Телефон: +7 (846) 957-52-67
  2. ООО «Нейрология-НН», г. Нижний Новгород, ул. Нестерова 3.
    ОГРН: 1175275034582 ИНН: 5260442151
    Телефон: +7 (831) 422-29-37
  3. ООО «Бизнес-аналитика»
    109004, г Москва, ул. Николоямская, д. 62, помещение 2, комната 5А
    Телефон: +7 (495) 278-09-81
    ОГРН: 1167746871984 ИНН: 7709973919
  4. ООО «Облачные интернет сервисы»
    191014, Санкт-Петербург, Басков пер., д. 26, литера А, пом. 5Н
    Телефон: +7 (800) 707-08-47
    ИНН 7842528034 ОГРН 1147847333150
  5. ООО “Колибри”
    г. Екатеринбург, переулок Химиков 3, офис 207
  6. ИП Шкиря Иван Александрович, г. Среднеуральск, ул. Чкалова 20.

Передача осуществляется для целей, указанных в настоящей политике. Оператор поручает обработку ПД ООО «Бизнес-аналитика», ООО «Облачные интернет сервисы», ООО “Колибри”, ИП Шкиря Ивану Александровичу с согласия субъекта ПД, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этими лицами договора. Указанные лица осуществляют обработку персональных данных по поручению Оператора обязуясь соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ-152.

Защита персональных данных
  1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
  2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.
  3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнёрами и сторонними лицами.
  4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПД.
Основными мерами защиты ПД, используемыми Оператором, являются
  1. Назначение лица, ответственного за обработку ПД, которое осуществляет организацию обработки ПД, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите ПД.
  2. Определение актуальных угроз безопасности ПД при их обработке в ИСПД и разработка мер и мероприятий по защите ПД.
  3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных.
  4. Установление правил доступа к ПД, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечение регистрации и учёта всех действий, совершаемых с ПД в ИСПД.
  5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями.
  6. Применение средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия.
  7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами.
  8. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПД и исключающих несанкционированный к ним доступ.
  9. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер.
  10. Восстановление ПД, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
  11. Обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.
  12. Осуществление внутреннего контроля и аудита.

Основные права субъекта ПД и обязанности Оператора

Основные права субъекта ПД.

Субъект имеет право на доступ к его персональным данным и следующим сведениям:

  1. подтверждение факта обработки ПД Оператором;
  2. правовые основания и цели обработки ПД;
  3. цели и применяемые Оператором способы обработки ПД;
  4. наименование и местонахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к ПД или которым могут быть раскрыты ПД на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
  5. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
  6. порядок осуществления субъектом ПД прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
  7. наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПД по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
  8. обращение к Оператору и направление ему запросов;
  9. обжалование действий или бездействия Оператора.
  10. Пользователь Сайта может в любое время отозвать своё согласие на обработку ПД, направив электронное сообщение по адресу электронной почты: rakhmanov-v@ya.ru, либо направив письменное уведомление по адресу: 443056, г. Самара, ул. Луначарского 62, ООО «Нейрология».
  11. После получения такого сообщения обработка ПД Пользователя будет прекращена, а его ПД будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.
  12. Обязанности Оператора.

Оператор обязан:

  1. при сборе ПД предоставить информацию об обработке ПД;
  2. в случаях если ПД были получены не от субъекта ПД, уведомить субъекта;
  3. при отказе субъекта в предоставлении ПД субъекту разъясняются последствия такого отказа;
  4. опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПД, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПД;
  5. принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПД от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПД, а также от иных неправомерных действий в отношении ПД;
  6. давать ответы на запросы и обращения субъектов ПД, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПД.

Особенности обработки и защиты данных, собираемых с использованием сети Интернет

Существуют два основных способа, с помощью которых Оператор получает данные с помощью сети Интернет:

  1. Предоставление ПД субъектами ПД путём заполнения форм Сайта;
  2. Автоматически собираемая информация.

Оператор может собирать и обрабатывать сведения, не являющимися ПД:

  1. информацию об интересах Пользователей на Сайте на основе введённых поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже услуг, товаров с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта, услуги, товары пользуются наибольшим спросом у Пользователей Сайта;
  2. обработка и хранение поисковых запросов Пользователей Сайта с целью обобщения и создания статистики об использовании разделов Сайта.
  3. Оператор автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Сайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идёт о технологиях и сервисах, таких как сookie, Веб-отметки, а также приложения и инструменты Пользователя.
  4. при этом Веб-отметки, сookie и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать ПД. Если Пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои ПД, например, при заполнении формы обратной связи, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования Сайтом и/или для совершенствования взаимодействия с Пользователями.

Заключительные положения

  1. Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора.
  2. Настоящая Политика является общедоступной. Общедоступность настоящей Политики обеспечивается публикацией на Сайте Оператора.
  3. Настоящая Политика может быть пересмотрена в любом из следующих случаев:
  • при изменении законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных;
  • в случаях получения предписаний от компетентных государственных органов на устранение несоответствий, затрагивающих область действия Политики
  • по решению Оператора;
  • при изменении целей и сроков обработки ПД;
  • при изменении организационной структуры, структуры информационных и/или телекоммуникационных систем (или введении новых);
  • при применении новых технологий обработки и защиты ПД (в т. ч. передачи, хранения);
  • при появлении необходимости в изменении процесса обработки ПД, связанной с деятельностью Оператора.

В случае неисполнения положений настоящей Политики Компания и ее работники несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицами, ответственными за организацию обработки Данных Компании, а также за безопасность персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных

Скачать

Запишитесь на приём

Отправьте нам своё имя и контактный телефон. Вам перезвонят и помогут определиться с профилем консультации и запишут на приём в удобное для вас время.


Нажимая на кнопку «Отправить заявку» Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

«Может, потом» или почему мы пытаемся отложить обращение за психологической помощью?

Отвечает руководитель клиники Владимир Александрович Рахманов.

Психиатр, главный врач центра «Нейрология» г. Самара.
Член правления Самарской ассоциации когнитивно - поведенческой психотерапии. Учредитель общественного движения возрождения основ семейного воспитания «Родительская забота». Постоянный участник теле - и радиопередач посвященных личностному росту, психологическим проблемам и психическим заболеваниям на каналах Россия, Россия 24, Терра, Скат, СамараГИС, Радио Маяк.

«Мне кажется, что моя проблема пройдет самостоятельно...»

Это классический «авось». «Моя проблема может пройти сама, без помощи врача, или я к ней как-то адаптируюсь, перестану обращать внимание», — пытаетесь убедить себя Вы.

Но само в мире только неумолимо тикает время. Качество жизни стремительно падает при любом недуге. Подумайте, что время, которое Вы тратите на ожидание «лучшей жизни», уходит безвозвратно, а иногда это годы!

«Я и так ничего не успеваю!»

Да, многие тревожные люди страдают от вечной нехватки времени для важных дел! Это, в свою очередь, лишь подкармливает хроническую тревогу. Здоровье, в частности, психическое – одна из двух главных биологических задач человека. Ведь мы говорим о сохранении жизни. И именно тот факт, что эта задача не находится в приоритете, и рождает ощущение потерянного времени. 

«Сейчас у меня нет средств...»

«Я не могу себе позволить хорошего психолога!»

Эта мысль так же иррациональна, как и соображения про нехватку времени. По факту находятся деньги на множество ненужных вещей, которые навязывает нам современное общество. Однако то, что действительно может сделать человека здоровее и счастливее — игнорируется, как чрезмерно дорогое. Влияние маркетинга сильно. Технологии продаж зашли настолько далеко, что заставляют забывать о насущном: нередко имидж становится важнее здоровья.

«Мне стыдно!»

«Да все так живут!», - гласит голос Вашей мамы/соседки/знакомого.

Для большинства привычно думать, что необходимо «тащить свою лямку» и «героически терпеть все невзгоды». Кроме того, родные и друзья могут не понять или не поддержать Ваше обращение к психотерапевту («Ты что, болен?», «Поговорить и я с тобой могу» и т.п). Насколько компетентны Ваши «судьи» в вопросах счастья и здоровья? Хотите ли Вы продолжать жить под давлением мнения пассивного большинства?

«Мне страшно...»

«Начнут лечить и станет только хуже!»

Боязнь того, что врач даст мифически страшный диагноз или неблагоприятный прогноз. Или просто не сможет помочь. И тогда «жизнь точно пойдет под откос» А сейчас, дескать, еще есть надежда в силу пресловутого неведения… Ну представьте, что таким же образом Вы рассуждаете насчет аппендицита или абсцесса. 

"У кого я только не был на приеме..."

Да, такое бывает. По многим причинам. Например, вы обратились за помощью к одиноко работающему специалисту, который может хорошо разбираться в детской психологии, но не иметь представления о семейной. Кроме того, из-за отсутствия постоянного контроля, качество работы того или иного психолога может быть очень низким. Или же специалист имеет большой опыт работы, но совершенно не знаком с современными методами лечения, все делая «по старинке».

Тут важно понимать, что медицина — крайне наукоемкая отрасль, то есть быть на переднем крае прогресса — совсем не прихоть, а профессиональная необходимость, доказывающая компетентность специалиста.  

"Моя болезнь уже как образ жизни..."

«Я болею уже 10 лет. Понятия не имею, что буду делать, когда стану здоров».

Фраза немного утрирована, но, тем не менее, для многих пациентов их заболевание превращается со временем в рутину, спутника жизни, а то и вовсе рассматривается как закономерная расплата за что-то содеянное.

Однако человек рождается не для страданий и искуплений, а для хорошей и счастливой жизни, поэтому обращаться за помощью необходимо при первой возможности. Также мы считаем, что ресурсы каждого ограничены лишь его психическим здоровьем (ведь болезнь нередко забирает всю энергию без остатка).

 

«Мне уже никто не поможет»

«Мне все равно не помогут, даже хорошие врачи...»

Скорее всего, в данном случае речь идет о депрессии. Это коварное заболевание, которое поддерживает само себя. Человек буквально ощущает себя заключенным в мрачную и безвыходную тюрьму собственных мыслей.

Именно депрессивные люди страдают безмерно и тихо, будучи в твердом убеждении, что любая помощь будет им бесполезна, и дальше все будет только хуже. Особенно опасны маскированные депрессии, не всегда заметные не только близким людям, но и врачам.

Мы, специалисты центра «Нейрология», хотим, чтобы такого рода пациенты находили в себе силы обратиться за консультацией, поскольку мы знаем, как сбежать из такой тюрьмы, и имеем многолетний опыт психологической помощи жителям Самары.

Консультации и лечение, полученные в центре психологической помощи «Нейрология», могут значительно улучшить вашу жизнь, поэтому не стоит упускать возможность воспользоваться услугами хороших специалистов.


Запишитесь на приём

Отправьте нам своё имя и контактный телефон. Вам перезвонят и помогут определиться с профилем консультации и запишут на приём в удобное для вас время.

Нажимая на кнопку «Отправить заявку» Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Запись на скайп-консультацию

Отправьте нам своё имя и контактный телефон. Квалифицированный специалист клиники позвонит Вам, поможет определиться с возможными вариантами решения проблемы, а также предложит выбрать удобное для консультации время.

Нажимая на кнопку «Отправить заявку» Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Заказать обратный звонок специалиста

Отправьте нам своё имя и контактный телефон. Квалифицированный специалист клиники позвонит Вам в ближайшее время и предоставит любую интересующую информацию по всем вопросам.

Нажимая на кнопку «Отправить заявку» Вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Задайте вопрос

Задайте вопрос специалисту, оставьте своё имя, адрес электронной почты или телефон для связи. С Вами свяжутся в ближайшее время и ответят на интересующие вопросы.

Нажимая на кнопку «Задать вопрос» Вы даете свое согласие на обработку персональных данных